El plazo para solicitar la devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
DEVOLUCIONES POR ERROR NUESTRO O PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el producto recibido no se corresponde con el pedido o llega defectuoso por un error nuestro, correremos con los gastos de envío y recogida. En este caso, se reembolsará el importe total del producto una vez recibido y comprobado su estado. Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para verificar la incidencia.
DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA
Si el cliente desea devolver el producto voluntariamente, los gastos de envío y devolución correrán a su cargo. El importe del producto se devolverá una vez recibido y comprobado que está en perfectas condiciones, sin usar, con su etiqueta y embalaje original.
CAMBIO VOLUNTARIO DE PRODUCTO
Si el cliente desea cambiar voluntariamente el producto por otro modelo o variante, se hará cargo de los gastos de envío del nuevo producto y de la recogida del anterior.
CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIONES
El producto debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta original y en perfecto estado. Si presenta signos de deterioro o uso, la devolución podrá ser rechazada.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El cliente debe ponerse en contacto con info@howealifestyle.com.
Para realizar una devolución online, envía un correo electrónico a pedidos@calzadoslobo.com indicando la siguiente información:
Dirección completa de recogida
Nombre
Número de teléfono
Referencia del pedido
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